Contact et signalement — données personnelles

Version 1.1 — Entrée en vigueur : 17 août 2026 — Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Exercer vos droits RGPD

La plupart des droits décrits dans notre politique de confidentialité (accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité) peuvent être exercés directement depuis les paramètres de votre compte.

Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter à bonjour@cheeld.fr, en précisant votre nom, l'adresse email associée à votre compte et l'objet de votre demande. Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes à traiter est important ; dans ce cas, nous vous en informerons dans le délai initial d'un mois.

2. Si vos données ont été saisies par votre syndic

Lorsque les données concernées ont été saisies ou sont gérées par votre syndic ou votre copropriété, ceux-ci peuvent être responsables du traitement de ces données. Dans ce cas, votre demande peut être adressée directement au responsable de traitement concerné. Cheeld peut vous assister dans l'identification de l'interlocuteur approprié et, lorsque cela est nécessaire, transmettre votre demande au responsable de traitement compétent.

3. Signaler un contenu illicite

Pour signaler un contenu manifestement illicite publié par un autre utilisateur du Service (message, document, annonce), utilisez ce même contact en indiquant le contenu concerné et sa localisation dans le Service. Voir l'article « Contenu utilisateur — rôle d'hébergeur » de nos CGU.

4. Signaler une faille de sécurité

Pour signaler une vulnérabilité de sécurité, voir l'article dédié de notre politique de sécurité.

5. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).